1. Přehled podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi provozovatelem restaurace a baru Brnostra se sídlem v Brně (dále jen „provozovatel“, „my“ nebo „restaurace“) a vámi jako uživatelem našich webových stránek a hostem našeho fyzického podniku (dále jen „uživatel“ nebo „vy“).

Webové stránky slouží zejména k prezentaci naší nabídky jídel, nápojů, vinného lístku, aktuálních událostí, společenských večerů a k usnadnění rezervací stolů a soukromých akcí. Všechny informace uvedené na těchto stránkách mají informativní charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Tyto Podmínky se vztahují jak na používání webových stránek, tak na služby poskytované v našich prostorách v souvislosti s online rezervacemi, dotazy, poptávkami a další komunikací probíhající prostřednictvím webu.

2. Přijetí podmínek

Přístupem na webové stránky https://brnostra.com/, jejich prohlížením, používáním nebo odesláním jakéhokoli formuláře (například rezervačního či kontaktního formuláře) potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte.

Pokud s některou částí Podmínek nesouhlasíte, neměli byste tento web používat ani prostřednictvím webu zadávat jakékoli rezervace či poptávky. V případě, že web používáte jménem jiné osoby nebo právnické osoby, prohlašujete, že jste k tomu oprávněni a zavazujete se, že tato osoba bude tyto Podmínky rovněž respektovat.

Vstupem do našich prostor a využíváním našich služeb souhlasíte rovněž s dodržováním interních provozních pravidel restaurace, která mohou být doplněním nebo konkretizací těchto Podmínek.

3. Rezervace a storno podmínky

Webové stránky umožňují požádat o rezervaci stolů, skupinových setkání, soukromých oslav a večerních společenských akcí prostřednictvím kontaktního/rezervačního formuláře nebo jinými kontaktními kanály uvedenými na našem webu.

3.1 Vytvoření rezervace

Rezervace je považována za závaznou teprve ve chvíli, kdy vám výslovně potvrdíme její přijetí a podmínky (e‑mailem, telefonicky nebo jinou dohodnutou formou). Odesláním formuláře nedochází automaticky k uzavření smlouvy ani vám nevzniká nárok na konkrétní termín či stůl.

Při zadávání údajů k rezervaci jste povinni uvádět pravdivé, aktuální a úplné informace, zejména jméno, kontaktní údaje, počet osob, požadovaný termín a případné speciální požadavky.

3.2 Změny a zrušení rezervace

Pokud potřebujete rezervaci upravit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Contact Us. V závislosti na typu akce si vyhrazujeme právo stanovit konkrétní lhůtu pro bezplatné zrušení, která vám bude sdělena při potvrzení rezervace.

U běžných rezervací stolu doporučujeme případné zrušení provést nejméně 24 hodin předem. U větších skupin, soukromých akcí či speciálních menu může být vyžadována delší lhůta pro storno a případně záloha, o čemž budete vždy předem informováni.

3.3 Poplatky a zálohy

U vybraných typů rezervací (např. uzavřená společnost, tematické večeře, degustace vín) si můžeme vyžádat zálohovou platbu nebo potvrzující platbu platební kartou. Konkrétní výše zálohy, způsob úhrady a storno podmínky vám budou sděleny individuálně před potvrzením rezervace.

V případě pozdního zrušení rezervace nebo nedostavení se bez omluvy si vyhrazujeme právo účtovat storno poplatek či zadržet přiměřenou část uhrazené zálohy, a to v souladu s předem komunikovanými podmínkami.

3.4 Změny na straně restaurace

V odůvodněných případech (např. technická závada, mimořádná událost, omezení provozu) může restaurace rezervaci jednostranně změnit či zrušit. V takovém případě vás budeme kontaktovat bez zbytečného odkladu a nabídneme náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.

4. Ochrana osobních údajů a využití dat

Při používání webu, zejména při odesílání formulářů pro rezervace a dotazy, dochází ke sběru a zpracování vašich osobních údajů. S veškerými osobními údaji nakládáme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a nařízeními Evropské unie, zejména s nařízením GDPR.

Podrobnější informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, o vašich právech a způsobu jejich uplatnění naleznete v samostatném dokumentu Privacy Policy a v souvisejících Cookie Policy.

4.1 Rozsah shromažďovaných údajů

V závislosti na typu interakce můžeme shromažďovat zejména tyto údaje: jméno a příjmení, kontaktní údaje (telefon, e‑mail), preferovaný termín a čas návštěvy, počet hostů, informace o alergiích či speciálních požadavcích na menu, a případně fakturační údaje v souvislosti s vybranými akcemi.

4.2 Účel zpracování

Vaše údaje používáme zejména k potvrzení a správě rezervací, komunikaci ohledně vašich dotazů a požadavků, přípravě stolů a menu, zajištění plynulého průběhu vaší návštěvy a pro plnění našich zákonných povinností (např. účetních a daňových).

4.3 Uložení a zabezpečení

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění výše uvedených účelů nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom zabránili jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

Odesláním formuláře na našem webu souhlasíte s tímto způsobem zpracování a potvrzujete, že jste se seznámili s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

5. Chování uživatelů a omezení

Při používání webu i při návštěvě naší restaurace očekáváme od všech hostů i uživatelů ohleduplné, slušné a zákonné chování v souladu s dobrými mravy a platnými právními předpisy České republiky.

5.1 Přijatelné používání webu

Uživatel se zavazuje, že nebude webové stránky používat způsobem, který by mohl:

• poškodit nebo přetížit technickou infrastrukturu webu či omezit jeho dostupnost pro ostatní;
• pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům, databázím či účtům třetích stran;
• šířit škodlivý software, spam nebo jiný nežádoucí obsah;
• porušovat práva na ochranu osobních údajů, soukromí či jiná práva třetích osob.

5.2 Chování v prostorách restaurace

V prostorách restaurace, včetně zadního lounge pro společenské večery a karetní stoly, je zakázáno jakékoli jednání, které by narušovalo pohodlí ostatních hostů, ohrožovalo bezpečnost osob nebo majetku či bylo v rozporu se zákonem. Zejména je nepřípustné:

• fyzické nebo slovní napadání hostů či personálu;
• poškozování vybavení restaurace nebo záměrné znečišťování prostor;
• přinášení a konzumace vlastního alkoholu či jídel bez souhlasu obsluhy;
• organizace nelegálních loterií nebo jiných nelegálních aktivit.

Personál restaurace je oprávněn požádat hosta o opuštění prostor v případě porušení těchto zásad a v odůvodněných případech odmítnout poskytnutí služeb.

6. Autorská práva a duševní vlastnictví

Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách restaurace Brnostra, zejména texty, digitální jídelní a nápojové lístky, fotografie interiéru a servírovaných pokrmů, grafické prvky, loga, struktura webu a jeho design, je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat, dále šířit, veřejně prezentovat, stahovat ve větším rozsahu ani jinak komerčně využívat, a to jak v celku, tak po částech, s výjimkou běžného osobního užití v rámci prohlížení webu.

Jakékoli neoprávněné použití obsahu může zakládat občanskoprávní, správní i trestněprávní odpovědnost. V případě zájmu o spolupráci, použití fotografií či jiných materiálů nás prosím kontaktujte prostřednictvím stránky Contact Us.

7. Omezení odpovědnosti

Informace uvedené na webových stránkách slouží výhradně k obecnému informování o nabídce, jídelním a nápojovém lístku, událostech, otevírací době a dalších službách restaurace. Přestože se snažíme obsah pravidelně aktualizovat a udržovat jej co nejpřesnější, nemůžeme zaručit jeho úplnou bezchybnost, úplnost ani aktuálnost v každém okamžiku.

Provozovatel nenese odpovědnost za:

• dočasnou nedostupnost webu nebo jeho částí z technických či provozních důvodů;
• škody vzniklé v důsledku použití nebo nemožnosti použití webu;
• obsah webů třetích stran, na které mohou naše stránky odkazovat;
• změny v nabídce jídel, nápojů či cen oproti informacím uvedeným na webu.

Odkazy na externí webové stránky jsou uváděny pouze pro vaše pohodlí a neznamenají naše schválení nebo kontrolu nad jejich obsahem. Za obsah a bezpečnost těchto stránek odpovídají výlučně jejich provozovatelé.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost provozovatele v rozsahu, v jakém ji nelze vyloučit nebo omezit podle platných právních předpisů České republiky.

8. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli jednostranně změnit nebo doplnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření nebo úprav našich služeb, technického vývoje nebo z jiných provozních důvodů.

Aktualizované znění Podmínek bude vždy zveřejněno na této stránce a označeno datem poslední aktualizace. Doporučujeme vám proto tuto stránku pravidelně sledovat, zejména před provedením rezervace či organizací větší akce.

Pokračováním v používání webu po nabytí účinnosti změněných Podmínek vyjadřujete s takovými změnami souhlas. Pokud se změnami nesouhlasíte, měli byste používání webu ukončit.

9. Kontakt a podpora

V případě dotazů k těmto Podmínkám, k rezervacím, ochraně osobních údajů nebo k našim službám obecně nás můžete kontaktovat prostřednictvím oficiálních kontaktních údajů uvedených na stránce Contact Us.

Preferovaným kanálem pro právní dotazy, reklamace a podporu související s těmito Podmínkami je kontaktní formulář, který najdete na stránce Contact Us. Uveďte prosím co nejpřesnější popis vašeho požadavku, abychom mohli reagovat rychle a efektivně.

Pokud se váš dotaz týká zpracování osobních údajů, uveďte v něm také, jaké údaje se týká, a připojte případné identifikační údaje, které nám pomohou vaši žádost jednoznačně přiřadit a bezpečně vyřídit.